Nekad je dovoljno osvježiti tekst, zamijeniti fotografije ili popraviti nekoliko tehničkih problema. U drugim slučajevima stara struktura ograničava svaku promjenu pa je smislenije krenuti iznova. Sljedećih sedam znakova pomažu razlikovati estetsku želju od stvarnog poslovnog problema.
1. Web izgleda zastarjelo u odnosu na vaš posao
Dizajnerski trend nije razlog za redizajn sam po sebi. Problem je kada izgled šalje poruku da se posao ne razvija, iako ste u međuvremenu unaprijedili usluge, prostor ili način rada. Stare fotografije, sitan tekst, prenatrpane sjene i neusklađene boje mogu narušiti prvi dojam.
Pitajte se odgovara li web kvaliteti koju klijent dobije uživo. Ako je odgovor ne, stranica stvara nepotreban jaz između stvarnog iskustva i online prezentacije.
2. Loše radi na mobitelu
Mobilna stranica mora biti jednostavna za čitanje i korištenje bez zumiranja. Izbornik treba raditi, gumbi biti dovoljno veliki, obrasci kratki, a sadržaj pravilno složen. Horizontalno pomicanje, prevelike slike ili elementi koji se preklapaju jasan su signal za intervenciju.
Nije dovoljno da se stranica „otvori” na telefonu. Korisnik mora moći dovršiti cilj: nazvati, pronaći lokaciju, poslati upit, rezervirati ili pročitati ključnu informaciju.
3. Informacije su zastarjele i teško ih mijenjate
Staro radno vrijeme, usluge koje više ne nudite i zaposlenici koji odavno nisu dio tima smanjuju povjerenje. Ako je svaka mala izmjena tehnički problem ili ne znate tko ima pristup, web postaje teret.
Nova stranica može uključiti jednostavnije upravljanje sadržajem ili jasno dogovorenu podršku. Cilj nije nužno da sami uređujete sve, nego da promjene budu sigurne, brze i odgovorne.
4. Posjetitelju nije jasno što nudite
Lijepa početna stranica ne pomaže ako korisnik ne razumije uslugu. Generički naslov, previše stručnih izraza ili nekoliko ravnopravnih poruka stvaraju nesigurnost. Klijent tada ne zna je li na pravom mjestu ni što treba učiniti.
Test je jednostavan: pokažite prvi ekran osobi koja ne poznaje posao i pitajte je čime se bavite, kome pomažete i koji je sljedeći korak. Ako odgovori nisu jasni, problem je vjerojatno u poruci i strukturi, ne samo u dizajnu. Koristan checklist nalazi se u vodiču što poslovni web mora sadržavati.
5. Teško vas je kontaktirati
Broj telefona skriven u podnožju, obrazac koji ne šalje poruku ili nejasan gumb izravno smanjuju upite. Kontaktni put treba pratiti namjeru korisnika. Hitni servis treba istaknuti poziv, restoran rezervaciju, a kompleksna usluga obrazac s nekoliko korisnih pitanja.
Provjerite obrazac kao stvarni korisnik i na mobitelu. Dobivate li poruku? Vidi li korisnik potvrdu? Je li jasno kada može očekivati odgovor? Mali kvar na ovom mjestu može poništiti sav promet koji dovodite na web.
6. Stranica se sporo učitava ili često ne radi
Velike neoptimizirane fotografije, zastarjeli dodaci, loš hosting i previše vanjskih skripti mogu usporiti web. Povremeni padovi, sigurnosna upozorenja ili greške dodatno ruše povjerenje. Brzinu ne treba procjenjivati samo na uredskom internetu; korisnik može biti na mobilnoj mreži.
Neki se problemi mogu popraviti optimizacijom. Ako je tehnička osnova zastarjela i svaki zahvat stvara novi problem, migracija ili nova izrada često je dugoročno urednija.
7. Ne osjećate se ugodno poslati klijenta na svoj web
Ovo je najvažniji znak. Ako potencijalnom klijentu radije šaljete niz fotografija u poruci, PDF ili samo profil društvene mreže jer vam je neugodno pokazati web, stranica ne obavlja osnovnu ulogu.
Vlastiti web treba davati samopouzdanje. Ne mora biti velik ni pun animacija, ali treba istinito i profesionalno predstavljati posao. Kada s povjerenjem možete reći „sve bitno je na mojoj stranici”, komunikacija postaje jednostavnija, a prvi dojam dosljedniji.
Treba li sve rušiti ili je dovoljan popravak?
Popravak ima smisla
Kada je struktura dobra, sustav održavan, sadržaj uglavnom točan i problemi su ograničeni na brzinu, fotografije ili nekoliko sekcija.
Nova izrada ima smisla
Kada su poruka, navigacija i tehnička osnova zastarjele, mobilno iskustvo slabo, a svaka promjena skupa i nesigurna.
Prije odluke napravite inventuru: što treba zadržati, što više nije relevantno, koji sadržaj donosi upite i kakav je cilj nove verzije. Tek tada usporedite opseg i cijenu izrade.
Zaključak: novi web treba riješiti stari problem
Redizajn nije uspješan ako samo izgleda modernije. Mora učiniti ponudu jasnijom, iskustvo bržim, kontakt lakšim i online nastup uvjerljivijim. Najvažnije je da nova stranica ponovno postane mjesto na koje rado šaljete potencijalnog klijenta.
Želite konkretno mišljenje o svojoj stranici?
Pošaljite URL i napišite što vam danas najviše smeta.